Integrarea inteligenței artificiale în procesele vamale capătă ritm, pe măsură ce companii specializate introduc soluții digitale menite să reducă sarcinile manuale și să crească acuratețea declarațiilor. Customs Support Group a anunțat lansarea unui proiect care folosește instrumente de recunoaștere optică a caracterelor și sisteme de învățare automată pentru a automatiza colectarea și procesarea datelor necesare unei declarații vamale.
Sectorul vamal rămâne unul dintre cele mai lente segmente ale lanțului logistic în adoptarea digitalizării. Documente în formate diferite, gestionarea pe hârtie și complexitatea procedurilor duc la întârzieri, erori frecvente și costuri operaționale ridicate. Noul sistem urmărește să reducă aceste blocaje prin preluarea automată a informațiilor din documente de calitate și proveniență variabilă, indiferent de limbă.
Deși tehnologia automatizează etapa de prelucrare inițială, verificarea finală rămâne în responsabilitatea personalului vamal. Operatorii analizează datele generate de software și corectează eventualele neconcordanțe, iar sistemele de învățare automată rețin aceste ajustări pentru a îmbunătăți acuratețea în cazurile viitoare. Astfel, tehnologia nu înlocuiește expertiza umană, ci sprijină reducerea volumului de sarcini repetitive.
Departamentul IT al Customs Support Italia, coordonat din La Spezia, dezvoltă și implementează aceste soluții, combinând competențele tehnice cu cunoștințele specifice de proceduri vamale. Proiectul include și standardizarea modului de completare a documentelor în cele 16 birouri italiene ale companiei, cu intenția extinderii treptate în rețeaua europeană a grupului.
Pentru a evalua eficiența noilor procese, compania monitorizează obiective anuale stabilite la nivel de țară, bazate pe utilizarea noilor instrumente digitale. În Italia, aceste ținte au fost deja atinse înainte de termen, semnalând o adoptare rapidă a noilor proceduri tehnologice.
