CNAIR anunță că utilizatorii care nu au reușit să își creeze contul, să își înroleze vehiculul sau să achiziționeze TollRo din cauza disfuncționalităților platformei nu vor fi sancționați.
Sistemul TollRo a funcționat cu disfuncționalități începând cu 1 octombrie 2026, ora 00:00, iar prestatorul estimează că stabilizarea completă a sistemului se va realiza în cel mult 72 de ore de la acest moment.
Obligația de plată rămâne în vigoare
Măsura nu reprezintă o scutire de la plata TollRo. Utilizatorii trebuie să continue demersurile pentru crearea contului, înrolarea vehiculelor și achiziționarea tarifului atunci când platforma permite efectuarea acestor operațiuni.
Protecția vizează situațiile în care utilizatorii au încercat să se conformeze, dar acest lucru nu a fost posibil din cauza incidentului tehnic.
În cazul vehiculelor cu sesiune de tarifare activă sau tichet de rută valabil, acestea nu sunt înregistrate în situație de neplată pentru perioada disfuncționalității, iar TollRo aferent va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare.
Ce probleme mai sunt în lucru
CNAIR anunță că problemele privind plățile cu cardul și capacitatea platformei au fost remediate, iar livrarea e-mailurilor de confirmare s-a îmbunătățit.
Rămân însă în lucru disfuncționalități privind comunicarea cu sistemele externe RAR și DGPCI, datele de hartă și restricțiile de circulație, unele plăți care trebuie reconciliate și solicitările de suport.
Transportatorilor care întâmpină în continuare probleme li se recomandă să păstreze dovezile plăților și ale disfuncționalităților întâmpinate și să transmită sesizările prin platforma TollRo, menționând numerele de înmatriculare ale vehiculelor afectate.
