Utilizare dificilă a aplicației mobile RO e-Transport – cele mai frecvente probleme semnalate de transportatori
Pe fondul obligației de a utiliza aplicația mobilă RO e-Transport pentru monitorizarea transporturilor de bunuri cu risc fiscal ridicat, transportatorii români și străini se confruntă cu multiple dificultăți legate de funcționarea și utilizarea corectă a aplicației, în special în primele zile de utilizare intensă.
UNTRR atrage atenția că în majoritatea cazurilor, problemele nu sunt generate de lipsa de conformare a transportatorilor, ci de erori de funcționare ale aplicației și lipsa unor instrucțiuni clare din partea autorităților.
Ce trebuie să știe șoferii: etape critice în configurarea aplicației
După instalarea aplicației pe telefonul mobil, șoferul este obligat să introducă un număr de telefon și o adresă de e-mail valide și să accepte toate solicitările aplicației pentru ca aceasta să funcționeze corect. În plus, este extrem de important ca, în momentul în care introduce numărul de înmatriculare al vehiculului, să se asigure că:
-
nu există spații înainte de prima literă/cifră;
-
nu sunt spații între caractere;
- nu există spații după ultima literă/cifră introdusă;
-
numărul UIT este completat corect și fără erori de transcriere.
Erori frecvente care duc la blocarea conexiunii GPS și imposibilitatea înregistrării sesiunii
Pe baza feedbackului transmis de membrii UNTRR și validat de reprezentanții ANAF/ANTIFRAUDĂ și CNIF, cele mai întâlnite probleme sunt:
-
număr de telefon introdus greșit, ceea ce împiedică generarea contului;
-
cod UIT introdus greșit sau nepotrivit pentru acel vehicul;
-
număr de înmatriculare completat incorect (spații, caractere lipsă sau inversate);
-
introducerea greșită a numărului de înmatriculare al remorcii în locul capului tractor – atât de către șoferi, cât și de către beneficiarii mărfii care generează codul UIT;
-
generarea eronată a codului UIT de către beneficiar, cu greșeli în numărul de înmatriculare, ceea ce face imposibilă asocierea cu vehiculul real.
Aceste erori conduc la primirea mesajului:
„Problema înregistrare sesiune – cod UIT nu a fost eliberat pentru acest număr de înmatriculare. Vă rugăm să verificați.”
Probleme de funcționare ale aplicației: semnal, apeluri și rețele de frontieră
Pe lângă greșelile de introducere a datelor, aplicația prezintă deficiențe tehnice grave:
-
întreruperea sesiunii dacă nu există semnal pentru 60 de minute, fără posibilitatea de a reporni aplicația;
-
întreruperea conexiunii GPS în timpul apelurilor telefonice, în funcție de tipul de telefon și rețeaua utilizată – uneori aplicația nu mai repornește;
-
probleme la graniță, când telefonul își schimbă rețeaua pe un operator din țara vecină, ceea ce duce la pierderea conexiunii și blocarea aplicației.
Confuzia generată de existența mai multor coduri UIT
Un aspect major care rămâne nerezolvat de către autorități este gestionarea situațiilor în care sunt emise mai multe coduri UIT pentru același transport. Aplicația nu oferă instrucțiuni clare: care cod trebuie introdus primul? Transportatorii se văd nevoiți să încerce „la întâmplare” codurile, până când aplicația acceptă unul – un proces ineficient, care poate genera întârzieri și sancțiuni.
UNTRR solicită răspunsuri și soluții de urgență din partea ANAF, Antifraudă și CNIF
UNTRR a centralizat aceste disfuncționalități raportate de transportatori și solicită în mod oficial intervenția și clarificările urgente din partea ANAF, Direcției Generale Antifraudă Fiscală și CNIF.
Este absolut necesară publicarea unor instrucțiuni clare de utilizare a aplicației și asigurarea unui suport tehnic real pentru șoferii aflați în trafic, astfel încât sistemul RO e-Transport să nu devină o sursă de sancțiuni nejustificate, ci un instrument eficient, echitabil și funcțional.
[email protected]
